Πληροφορίες Αποστολών & Συχνές Ερωτήσεις
Στο Prosforakias μπορείς να επιλέξεις τον τρόπο αποστολής ή παραλαβής που σε εξυπηρετεί καλύτερα: Box Now, Skroutz Point, ACS Courier, ΕΛΤΑ Courier ή παραλαβή από το κατάστημά μας.
Τρόποι Αποστολής & Μεταφορικά
Δωρεάν Ελλάδα
Box Now Lockers
Για αποστολές εντός Ελλάδας μέσω Box Now Lockers, τα μεταφορικά είναι δωρεάν.
- Χρόνος παράδοσης: έως 48 ώρες για χερσαίους προορισμούς.
- Χρόνος παράδοσης: έως 72 ώρες για νησιωτικές περιοχές.
Αποστολές προς Κύπρο:
- Παραγγελίες έως 100€: χρέωση 5€.
- Παραγγελίες από 100€ και άνω: δωρεάν μεταφορικά.
Δωρεάν μεταφορικά
Skroutz Point
Για αποστολές μέσω Skroutz Point, τα μεταφορικά είναι δωρεάν για όλες τις παραγγελίες.
- Χρόνος παράδοσης: έως 48 ώρες για χερσαίους προορισμούς.
- Χρόνος παράδοσης: έως 72 ώρες για νησιωτικές περιοχές.
Courier
ACS Courier
- Παραγγελίες έως 44,99€: μεταφορικά 3,20€.
- Παραγγελίες από 45€ και άνω: δωρεάν μεταφορικά.
- Αντικαταβολή έως 44,99€: επιπλέον χρέωση 2€.
- Από 45€ και άνω: δωρεάν αντικαταβολή.
- Δυσπρόσιτες περιοχές: επιπλέον χρέωση 3€, όπου ισχύει.
Η τελική χρέωση υπολογίζεται αυτόματα στο checkout.
Courier
ΕΛΤΑ Courier
- Παραγγελίες έως 44,99€: μεταφορικά 3,20€.
- Παραγγελίες από 45€ και άνω: δωρεάν μεταφορικά.
- Αντικαταβολή έως 44,99€: επιπλέον χρέωση 2€.
- Από 45€ και άνω: δωρεάν αντικαταβολή.
Χρόνος παράδοσης συνήθως έως 48 ώρες και έως 72 ώρες σε πιο απομακρυσμένες περιοχές.
Δωρεάν
Παραλαβή από το κατάστημα
Μπορείς να επιλέξεις δωρεάν παραλαβή από το κατάστημα Prosforakias.
- Θα ενημερωθείς με SMS ή email μόλις η παραγγελία είναι έτοιμη.
- Κατά την παραλαβή είναι απαραίτητη η αναφορά του αριθμού παραγγελίας.
Χρόνος αποστολής
Οι παραγγελίες που επιβεβαιώνονται έως τις 14:00 αποστέλλονται αυθημερόν, εφόσον τα προϊόντα είναι άμεσα διαθέσιμα.
- Άμεσα διαθέσιμα: ίδια ή επόμενη εργάσιμη ημέρα.
- Διαθεσιμότητα 1–3 ημέρες: αποστολή σε 1–3 εργάσιμες.
- Διαθεσιμότητα 4–10 ημέρες: αποστολή σε 4–10 εργάσιμες.
- Κατόπιν παραγγελίας: σύμφωνα με τον χρόνο που αναγράφεται στο προϊόν.
Αντικαταβολή & Μη Παραλαβή
Τι ισχύει για την αντικαταβολή;
Η αντικαταβολή είναι διαθέσιμη για αποστολές μέσω ACS Courier και ΕΛΤΑ Courier, σύμφωνα με τις επιλογές που εμφανίζονται στο checkout.
- Παραγγελίες έως 44,99€: χρέωση αντικαταβολής 2€.
- Παραγγελίες από 45€ και άνω: δωρεάν αντικαταβολή.
Άρνηση ή μη παραλαβή δέματος
Σε περίπτωση που ένα δέμα επιστρέψει λόγω άρνησης παραλαβής, μη παραλαβής, αδιαφορίας παραλαβής ή μη ανταπόκρισης στις ειδοποιήσεις της μεταφορικής, το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να μην εξυπηρετεί μελλοντικές παραγγελίες του συγκεκριμένου πελάτη με αντικαταβολή.
Οι επόμενες παραγγελίες μπορούν να εξυπηρετηθούν μόνο με προπληρωμή, δηλαδή με κάρτα, τραπεζική κατάθεση, IRIS ή άλλον διαθέσιμο ηλεκτρονικό τρόπο πληρωμής.
Παρακολούθηση Παραγγελίας
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Μόλις η παραγγελία σου αποσταλεί, θα λάβεις ενημέρωση με τον αριθμό αποστολής/voucher, ώστε να μπορείς να παρακολουθείς την πορεία της.
Ο αριθμός αποστολής αποστέλλεται μέσω email ή SMS, ανάλογα με τα στοιχεία που έχεις δηλώσει στην παραγγελία σου.
Επιστροφές & Αλλαγές
Μπορώ να επιστρέψω ή να αλλάξω προϊόν;
Ναι, μπορείς να ζητήσεις επιστροφή ή αλλαγή προϊόντος, κατόπιν προηγούμενης επικοινωνίας με το κατάστημά μας.
Πριν προβείς σε οποιαδήποτε επιστροφή ή αλλαγή, είναι απαραίτητο να επικοινωνήσεις μαζί μας για έγκριση και οδηγίες.
Επιστροφές χωρίς προηγούμενη επικοινωνία και έγκριση δεν γίνονται δεκτές.
Τι πρέπει να προσέξω πριν επιστρέψω προϊόν;
Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, χωρίς να έχει χρησιμοποιηθεί, με την πλήρη συσκευασία του, τα καρτελάκια και τα συνοδευτικά έγγραφα.
Το προϊόν πρέπει να τοποθετείται μέσα σε επιπλέον σακούλα ή συσκευασία, ώστε να προστατεύεται κατά τη μεταφορά.
Χρειάζεσαι βοήθεια;
Επικοινώνησε μαζί μας για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την παραγγελία, την αποστολή ή την επιστροφή σου.